Das können wir für Sie tun

Unser Leistungsangebot gliedert sich auf in

• Marketing Kommunikation, Konzeption und strategische Planung von Kommunikationsaktivitäten
• Telesales, dem telefonischen Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Telemarketing für die Neugewinnung von neuen Kunden sowie Kundenbindungsprogramme – hierzu gehören u.a.    Terminvereinbarungen, Bedarfsermittlungen, Potenzialanalysen und Zufriedenheitsbefragungen.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen Beratung und Trainings für Vertriebsorganisationen im Bereich Telefonvertrieb an.

Worte greifbar machen

1activ hat das Verfahren „audible merchandising“ entwickelt. Audible merchandising stellt das Pendant zum
„visual merchandising“ dar.


Visual Merchandising: (visual = visuell, bildlich, optisch, sichtbar. Merchandising = Absatzförderung, Verkaufsförderung, Steuerung von Vertrieb und Verkauf) ist die optische Verkaufsförderung im Sinne von visueller Steuerung des Verkaufs.

Audible Merchandising: (audible = hörbar, vernehmbar, akustisch. Merchandising = Absatzförderung, Verkaufsförderung, Steuerung von Vertrieb und Verkauf) ist die akustische Verkaufsförderung im Sinne von hör- und vernehmbarer Steuerung der sprachlichen Inhalte und Darstellungen im Verkaufsgespräch.

Ein stimmiges Bild am Telefon zu erzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung nahezu anfassbar zu machen, löst beim Angerufenen ein starkes Verlangen aus. Denn nur, was ich mir wirklich vorstellen kann, kann ich auch begehren. Dies zu erreichen, ist unsere Aufgabe.

Machen Sie sich ein Bild.
Wie sollen Ihre Telefonate klingen?
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Das innere Auge hört mit

Audible Merchandising
1activ kann Sie in vielen Bereichen unterstützen. Unsere Mitarbeiter erweitern Ihre Kundenbasis, aktualisieren Ihre Datenbank, bereiten Mailingaktionen durch Anrufe vor, laden zu Messen ein, vermarkten Ihre Produkte, legen die Basis für einen erfolgreichen Produktlaunch, führen Marktbefragungen für Sie durch.

Für professionelles Telefonieren oder Telefonmarketing, Dialogmarketing, Nachfassaktionen oder Neukundengewinnung oder ... nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

- Kundenbindung - Neukundengewinnung - Termin-Vereinbarung
- Direktvertrieb - Vertriebsentlastung - Adress-Qualifizierung
- Markterschließung - Kundenbefragung  




So unterstützen wir Ihren Vertrieb.

„Diese Anrufe sind doch eine Plage!“ In der Tat ist der Vorwurf berechtigt, wenn der vertriebliche „Biss“ in Drückermentalität ausartet, die bei den Adressaten nur eines hervorruft: Abwehr! Ganz zu schweigen vom Imageschaden für Ihr Unternehmen. Genau deshalb legen wir bei 1activ so viel Wert auf Ehrlichkeit, Respekt, Höflichkeit und Serviceorientierung. Diese Werte werden bei uns tagtäglich vermittelt und gelebt.

Dass wir mit dieser Philosophie richtig liegen, zeigen die Beispiele für einen erfolgreichen Verkauf am Telefon, mit dem wir aktiv Ihren Vertrieb unterstützen können.

Mobilfunk | Direktvertrieb
  • Auftraggeber:
    Telekommunikationsunternehmen, Mobilfunk

    Situation:
    Der Markt für Mobilfunk hat eine gewisse Sättigung erreicht. Kritischer Erfolgsfaktor für die Kundengewinnung ist der Preis. Wesentlich für die Kundenbindung sind Beratung und Service aber auch Kreativität in der Produktentwicklung.

    Auftrag:
    Direktvertrieb, Bestandskunden
    Laufzeit: kontinuierlich

  • Ziele:
    Primär: Steigerung der Kundenwertschöpfung
    Sekundär: Beratung und Verkauf von Tarifupgrades
    Zukünftig: Ausschöpfung latenter Kaufinteressen sowie Verlängerung der Vertragsbindungsfristen

    Umsetzung:
    Bestehende Kunden des Auftraggebers werden, nach vom Auftraggeber definierten Selektionskriterien, aktiv angerufen. Im Rahmen des Telefonates wird eine Analyse des individuellen Nutzungsverhaltens und der spezifischen Kundenerwartung, z.B. hinsichtlich Gerätefunktionen, Marken- oder Designvorlieben, vorgenommen. Abschließend wird der Kunde den Vertragsabschluß bestätigen.

  • Kosten:
    € pro verkaufter Option

    Anmerkung:
    Das 1activ Mobilfunk-Team besteht aus nachweislich erfolgreichen Verkäufern mit überzeugender Beratungskompetenz. Machen wir mehr aus Ihren Kunden.

Medizintechnik | Kundenbindung

So unterstützen wir Ihren Vertrieb.

„Diese Anrufe sind doch eine Plage!“ In der Tat ist der Vorwurf berechtigt, wenn der vertriebliche „Biss“ in Drückermentalität ausartet, die bei den Adressdaten nur eines hervorruft: Abwehr! Ganz zu schweigen vom Imageschaden für Ihr Unternehmen. Genau deshalb legen wir 1activ so viel Wert auf Ehrlichkeit, Respekt, Höflichkeit und Serviceorientierung. Diese Werte werden bei uns tagtäglich vermittelt und gelebt.

Dass wir mit dieser Philosophie richtig liegen, zeigen die Beispiele für einen erfolgreichen Verkauf am Telefon, mit dem wir aktiv Ihren Vertrieb unterstützen können.

Neue Kunden für die Industrie
  • Auftraggeber:
    Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Druckluftsystemen und Kompressoren
    Vertriebsteam:
    Bundesweit ca. 20 Mitarbeiter, meist Ingenieure Maschinenbau oder Dipl. Ökonomen
    Situation:
    Druckluftsysteme und Kompressoren sind langlebige Investitionsgüter. Es gibt eine begrenzte Anzahl von Unternehmen, die solche Systeme einsetzen. Der Wettbewerb ist stark.
    Auftrag:
    Systematische Marktbegehung durch Telemarketing
    Umfang: Ca. 1.000 Gespräche mit Entscheidern monatlich
    Laufzeit: Dauerhaft (seit 2007)

  • Ziele:
    Primär: neue Kunden finden
    Sekundär: Absatzpotentiale lokalisieren
    Nebeneffekt: Entlastung des Vertriebs

  • Umsetzung:
    In einem Workshop haben wir gemeinsam mit der Verkaufsleitung die Zielgruppe definiert. Auf dieser Grundlage wurde 1activ mit dem Ankauf von Adressdatensätzen beauftragt. Der gemeinsam entwickelte Gesprächsleitfaden hatte das Ziel, fest zu stellen, ob in der Zielgruppe Kompressoren und Drucklufttechnik zum Einsatz kommen. Erstaunlicherweise ist die in nahezu 50% der Fall. Wenn positiv, wird in einem Fachgespräch die Themen Frequenzregelung und Energie kurz angerissen. Bei konkretem Interesse wurde ein Termin für einen Vertriebsmitarbeiter vereinbart. Mittelfristiger und latenter Bedarf wird in tabellarischer Form regelmäßig an den zuständigen Verkaufsberater, die Niederlassung und an die Vertriebsleitung berichtet.

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